Il y a quelques temps, je poste une annonce sur un site d’emploi car je recrute dans mon équipe. Le lendemain, je reçois un e-mail d’un certain Marin qui m’informe avoir remarqué que je recrute un.e chargé.e de communication. Il continue en soulignant que ce poste nécessite des compétences spécifiques et qu’il peut probablement m’aider à trouver la perle rare.
Ni une ni deux, je le contacte pour programmer un rendez-vous.
Cet email est un exemple typique d’event based marketing : il entre en contact avec le prospect au bon moment avec le bon message. Cette méthode peut aussi être utilisée pour entretenir le lien avec ses leads existants ou fidéliser ses clients.
Et cela ne vous surprendra plus dans les articles d’Emil : derrière une bonne stratégie d’event-based marketing se cachent l’utilisation de la data et la mise en place d’automatisations.
À la fin de cet article, vous saurez engager des conversations impactantes avec vos audiences pour développer votre chiffre d’affaires.
L’event based marketing est une technique de marketing automation grâce à laquelle les utilisateurs, clients, prospects, reçoivent des communications directement liées à leur profil au moment où leurs actions (ou leur absence d’actions) indique une intention d’achat !
Par exemple, si un visiteur du site clique sur un bouton, un envoi d’email se déclenche. Le clic représente un événement et l’envoi d’email une action.
Un exemple plus poussé serait : “au moment où un recruteur poste une offre d’emploi (évènement), je lui envoie automatiquement un message LinkedIn pour lui proposer mes services de recruteur (action 1). S’il (elle) ne me répond pas au bout de 3 jours, je lui envoie une relance par email (action 2).”
L’event based marketing ajoute donc une dimension temporelle au marketing, ce qui permet d’entrer en contact avec votre audience au moment qui s’y prête le plus et d’obtenir un meilleur taux de conversion.
Vos actions sont donc alignées avec le comportement et le cycle de vie de vos prospects ou de vos clients. On sait ainsi exactement où se trouve l’utilisateur dans son parcours et comment construire un message extrêmement pertinent et personnalisé.
Comme je le disais en introduction, les applications sont nombreuses. Par exemple, vous pouvez
Le mot “event” doit probablement parler à certains d’entre vous. C’est une fonctionnalité proposée depuis longtemps par Google Analytics pour suivre le comportement d’un utilisateur sur un site ou une application !
Dans notre cas, un événement en event based marketing est l’enregistrement d’une occurrence d’un comportement, sur votre site, votre application ou sur une solution tierce.
Il est constitué de trois parties :
En d’autres termes, on peut donc savoir ce qu’il s’est passé, quand et qui en était l’acteur.
Pour récupérer ces données tout dépend du lieu de l’événement :
Quand vous recevez l’information qu’un nouvel événement s’est produit, vous pouvez lancer l’action de votre choix.
Pour certaines actions très simples, vous pouvez encore une fois vous servir de votre CRM. Hubspot offre une fonctionnalité pour créer des scénarios automatisés : envoi d’emails, tâche pour les commerciaux, notification Slack, ajout à une audience publicitaire, les choix sont variés.
Mais pour générer des actions plus complètes, le no-code fait des merveilles. Phantom, Buster, Zapier, n8n, ces solutions utilisent toutes les webhooks dont on vous parle dans cet article. Pourtant, elles sont très simples à utiliser, même pour les novices.
Je vous partage ici quelques exemples d’event based marketing mais laissez place avant tout à votre créativité !
Des événements qui déclenchent l’engagement dans une séquence d’emailing :
D’autres pistes :
Le client doit avoir la sensation que vous êtes aux petits soins :
Bref, vous l’aurez compris, l’event based marketing n’est possible que grâce à l’automatisation. Et c’est justement ce que vous enseigne la formation Marketing & Data Automation d’Emil.
D’ailleurs, Sonia, dont je vous parlais plus haut, y est professeur ! Pour en savoir plus, c’est ici !
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